Cửa hàng có chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền trong những trường hợp sau:
- Khi khách hàng phát hiện hàng giả, hàng bị lỗi do nhà sản xuất
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
- Hàng giao bị thiếu hoặc không đúng mẫu mã, chủng loại mà khách đã đặt
Khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa trước khi ký xác nhận với bên giao nhận để nhận hàng. Nếu phát hiện những trường hợp trên, Quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Hoặc Quý khách báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi ngay lúc nhân viên giao hàng để được hỗ trợ đổi trả.
Hình thức đổi trả:
Công ty sẽ liên hệ trao đổi thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.
Lệ phí đổi trả:
Phí đổi trả sẽ do công ty chi trả 100% nếu lỗi đó thuộc về công ty, nhà sản xuất. Còn lại sẽ toàn lại sẽ toàn bộ do khách chịu nếu như lỗi phát sinh không nằm ở phía công ty, bên bán.
